キャンセル・交換について

キャンセル・交換に関するご注意
原則と致しまして、mu-moショップではお客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。お届け後のお客様都合の返品も承っておりません。ご確認の上ご注文をお願い致します。
品質には万全を期しておりますが、万一、破損や汚れ、お届け違いなどございましたら、商品到着後7日以内にmu-moショップカスタマーサポートまでご連絡ください。交換品用意可能な場合、良品と交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。

【ご注文完了後のキャンセルについて】
ご注文の追加、数量間違いの際にのみご利用いただけます。
ご注文後のキャンセルにつきましては、決済方法が代引き、クレジットカードでのご注文に限ります。キャンセル受付期間に会員の方はマイページから、会員でない方は[ご注文内容確認]より行なってください。
※一度キャンセルされましたご注文は後から戻すことができません。予めご了承ください。なお、商品によりましては在庫切れにより、同一商品(限定商品、特典付商品など)の再注文ができない場合がございます。
※上記条件内でもご注文確定後にキャンセルができない商品が一部ございます。商品詳細をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

【キャンセル受付期間について】
ご注文のキャンセル受付可能期間のご確認は、会員マイページの[購入履歴・配送状況一覧]の履歴詳細、[ご注文内容確認]にてご確認頂けます。
ご注文処理状況によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。

【キャンセル処理につきまして】
(会員の方)
1.mu-moショップにログインして頂き、[購入履歴・配送状況一覧]にアクセスしてください。キャンセルを希望されるご注文の[履歴詳細]をご確認ください。

(会員でない方)
1.[ご注文内容確認]にアクセスして、キャンセルを希望されるご注文の注文番号と電話番号を入力して「履歴詳細」をご確認ください。

2.ご注文キャンセルは配送セット単位でのキャンセルとなります。
※なお、配送セット上にキャンセルボタンが出ていない場合はキャンセル受付期間外となっております。

3.チェックをご確認の上、[注文キャンセル]ボタンを押してください。

4.キャンセルされる配送セットが確認画面上に表示されますので、よくご確認の上[キャンセルする]ボタンを押してください。

5.キャンセル完了画面が表示され、キャンセル受付メールが配信されます。
また、完了画面上のリンクから[購入履歴]へアクセス頂いても、キャンセル完了をご確認頂けます。
※配送セット内の一部商品のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※一部の配送セットのみをキャンセルされた場合は、キャンセル処理後に合計金額は再計算されて表示されます。

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